Kako uzeti auto nakon popravka

U članku:

Čak i ako ste pažljivi vozač, dobro brinete o svom automobilu i na vrijeme činite sve što je potrebno za njegovo održavanje, doći će trenutak kada će vašem “željeznom prijatelju” trebati stručna pomoć. Nije svaki vozač dovoljno upućen u uređaj automobila i sposoban je obavljati dijagnostiku i popravke srednjeg stupnja složenosti. A postoje situacije kada čak i osoba s solidnim iskustvom u mehaničkom radu ne može popraviti kvar. Moderni automobili prilično su komplicirani, njihov popravak često zahtijeva skupe dijagnostičke stalke, posebnu opremu, specifične alate, softver i još mnogo toga. Imati sve ovo u vlastitoj garaži jednostavno je nezamislivo. Dakle, svoj automobil morate nevoljko dati u autoservis.

Odvesti automobil u servis samo je pola uspjeha.

Recimo da ste sve napravili kako treba - sklopili ste ugovor o održavanju i popravcima s detaljnim popisom svih potrebnih radova, popisom rezervnih dijelova i potrošnog materijala koje će osigurati izvođač i naručitelj, dogovorili ste vrijeme izvođenja radova , njihovu cijenu i postupak plaćanja, kao i jamstvene obveze.

Pretpostavimo i da ste svoje vozilo uredno predali na čuvanje ispunjavanjem odgovarajućeg akta, u kojem ste evidentirali stanje karoserije i laka, prozora, svjetala, branika, unutarnjih obloga, sjedala, uz naznaku svih postojećih nedostataka.

Naravno, zabilježili ste serijski broj akumulatora, datum proizvodnje guma, prisutnost metlica brisača, rezervne gume, aparata za gašenje požara, alata i druge opreme koja je ostavljena u prtljažniku ili kabini. Vjerojatno nisu zaboravili na audio sustav, GPS-navigator i druge elektroničke uređaje. I vjerojatno su imali detaljan foto session vašeg automobila kako ne bi propustili niti jedan detalj. A uplativši akontaciju, nedvojbeno su dobili ček, koji su zajedno s ostalom dokumentacijom brižno čuvali.

I sada možete odahnuti? Daleko od toga. Prerano je za opuštanje, tek je pola bitke napravljeno, jer auto još treba popraviti. A to nije uvijek trivijalan zadatak. Možete očekivati ​​iznenađenja za koja je bolje da se unaprijed pripremite. Kvaliteta popravka možda neće biti onakva kakvoj ste se nadali, automobil može imati oštećenja kojih prije nije bilo. Možete naići na prijevaru, grubost ili druge neugodne trenutke.

Ispravno se ugodite prije posjete servisu

Za odlazak u autoservis odaberite pravo vrijeme kako ne biste morali nikamo žuriti. Ostale važne stvari sačuvajte za neki drugi dan, jer govorimo o vašem automobilu koji sam po sebi puno košta, a popravci će vjerojatno stajati priličnu kunu. Postupak preuzimanja automobila s popravka može se nešto odgoditi. Ovdje ne treba žuriti, bolje je djelovati pažljivo i promišljeno.

Kako posjet servisnom centru ne bi doveo do neugodnih posljedica za vaše zdravlje, budite psihički spremni na činjenicu da nešto može poći po zlu. Moguće je da ovaj dan neće biti moguće preuzeti automobil. Možda će popravak biti loše kvalitete i trebat će nešto ponoviti. Mogu postojati razne točke prijepora koje će se morati riješiti. Čuvajte živce, vriska i šake neće ništa riješiti i samo će zakomplicirati situaciju. Vaše oružje su dokumenti, u tom slučaju možete ići na sud s njima.

Pravna pamet ojačat će vaš položaj

Kada imate posla s automobilskim servisom, dobro je upoznati se sa zakonima o zaštiti potrošača koji se odnose na kupnju, rad, popravak i održavanje vozila. Ako vam to teško pada, možete pozvati iskusniju osobu koja će vam reći kako postupiti u određenoj situaciji. Još bolje, angažirajte profesionalnog odvjetnika koji je specijaliziran za rješavanje pravnih pitanja u vezi s automobilima. To će koštati nešto novca koji ćete morati platiti kao naknadu, ali će vam sigurno uštedjeti glavobolju. Valja napomenuti da područje automobilskog prava ima mnoge specifičnosti koje nisu uvijek poznate odvjetniku opšte prakse. Stoga je bolje kontaktirati specijalizirane tvrtke koje pružaju pravnu pomoć vozačima.

Autogram i novac - posljednji

Ne potpisujte i ne plaćajte ništa dok se sve ne pregleda, isproba na djelu i ne riješe svi sporovi. Vaš potpis će značiti da nema pritužbi na kvalitetu popravka i stanje automobila. Ako vam se ponudi da odmah potpišete dokumente, ni u kojem slučaju nemojte pristati. Najprije temeljit pregled, detaljan razgovor s predstavnikom servisne organizacije i razjašnjavanje detalja popravka.

Kada razgovarate s upraviteljem, nemojte se ustručavati postaviti pitanja, čak i ako su naivna i nisu sasvim ispravno formulirana. Ako izvođač nema što skrivati, rado će im i pristojno odgovoriti. Neisplativo je biti bezobrazan prema mušteriji, jer oni očekuju da ćete im postati stalna mušterija. Ako je djelatnik servisa nervozan i očito nešto ne govori, to je prilika za posebno temeljit pregled i provjeru.

Prvo, vizualni pregled

Redoslijed vaših radnji može biti proizvoljan, ali vrijedi započeti općim pregledom. Pažljivo provjerite stanje, posebno boje - postoje li novi nedostaci koji nisu bili prisutni tijekom prijenosa automobila u autoservis. Obratite posebnu pozornost na mjesta gdje ima prljavštine. Ako se ispod njega pronađe svježa ogrebotina ili udubljenje, tada se ovaj izvođač ne odlikuje pristojnošću i imate pravo zahtijevati da se šteta popravi "na račun ustanove" ili nadoknadi štetu. U poštenoj uslužnoj tvrtki koja cijeni svoj ugled takve vlastite propuste ne skrivaju i često ih otklanjaju i prije dolaska klijenta.

Pogledajte unutrašnjost salona. Događa se da se tijekom postupka popravka ispostavi da je oštećen, mogu potrgati ili zaprljati presvlake sjedala. Pogledajte i ispod haube i u prtljažnik.

Provjerite očitane kilometraže s onima koje su bile kada je automobil predan na popravak. Ako je razlika reda veličine kilometar ili više, onda je automobil izašao iz garaže. Pitajte upravitelja za objašnjenje.

Provjerite jeste li promijenili bateriju i jesu li sve stvari koje ste ostavili u automobilu na sigurnom. Provjerite rad audio sustava i ostale elektronike.

Zatim podignite radni nalog i pažljivo provjerite svaku stavku.

Provjera obavljenog posla

Uvjerite se da su sve stavke navedene u narudžbi ispunjene i da niste prisiljeni raditi ili usluge koje niste naručili.

Obavezno zatražite uklonjene dijelove, njihova će prisutnost potvrditi zamjenu. Osim toga, možete se uvjeriti da je zamjena zaista bila potrebna. Prilično servisirani dijelovi često se rastavljaju u servisnim centrima, koji se zatim koriste za popravak drugih automobila. A klijent u isto vrijeme preplaćuje za nepotreban rad. Prema zakonu, uklonjeni dijelovi su vaši i imate ih pravo ponijeti sa sobom, kao i preostale neiskorištene dijelove i materijale (višak) koje ste platili. Prema zajedničkom dogovoru, višak se može ostaviti u autoservisu, uz odgovarajuću naknadu za njih. Ponekad je sudbina rastavljenih rezervnih dijelova unaprijed navedena u ugovoru. Mogu ih zatražiti i osiguravatelji ako se popravak obavlja pod osiguranjem.

Provjerite odgovaraju li ugrađeni dijelovi onima koji su naručeni. Moguće je da ste mogli ugraditi jeftinije, lošije, rabljene dijelove ili vlastite, samo obnovljene. Zatražite uvid u pakete sklopljenih dijelova i njihovu popratnu dokumentaciju. Provjerite serijske brojeve ugrađenih dijelova s ​​brojevima navedenim u dokumentaciji. Ovo se ne odnosi samo na podatke koje je naveo izvođač, već i na one koje ste dali vi.

Ako trebate pregledati stroj odozdo, zatražite da ga postavite na dizalo. Ne biste trebali biti odbijeni, jer plaćate novac i imate svako pravo znati zašto. Novi detalji će se isticati na općoj pozadini. Provjerite, koliko je to moguće, da nemaju nedostataka.

U području posebne pozornosti

Naravno, prilikom preuzimanja automobila nakon popravka nemoguće je temeljito provjeriti svaku sitnicu, ali na neke stvari vrijedi obratiti pozornost.

Ako je rad obavljen na tijelu, izmjerite razmake između zglobnih elemenata. Njihova vrijednost mora biti u skladu s tvorničkim standardima, inače će biti potrebna prilagodba.

Ako je popravak uključivao radove zavarivanja, provjerite kvalitetu i sigurnost šavova.

Provjerite rade li električni sustavi - električni prozori, centralno zaključavanje, alarmi i drugo. Ponekad ne uspijevaju zbog pogrešnih radnji prilikom odspajanja i spajanja baterije.

Provjerite ispravnost sigurnosnog sustava. Tijekom popravka mogao bi se isključiti, a zatim zaboraviti uključiti.

Provjerite koliko je ključeva registrirano u memoriji upravljačke jedinice. Ponekad se među zaposlenicima autoservisa nađe suučesnik otmičara koji propisuje dodatni ključ u računalu. Prijetnja krađe vašeg automobila u ovom slučaju dramatično se povećava.

Ako ste zadovoljni rezultatima inspekcije i provjere, a sporne točke riješene, možete prijeći na završnu fazu.

završna faza prihvaćanja

Na kraju, trebali biste obaviti malu probnu vožnju zajedno s predstavnikom autoservisa kako biste provjerili automobil u hodu. Provjerite radi li motor ispravno, zupčanici se normalno mijenjaju, nema udaraca i drugih stranih zvukova, ispravno funkcioniranje svih sustava.

Ako nema neobičnosti u ponašanju automobila i sve vam odgovara, možete se vratiti u autoservis i potpisati dokumente. Sastavlja se akt o prihvaćanju i prijenosu vozila nakon popravka. Ukoliko ugovor o pružanju usluga nije sklopljen, tada se potpisuje narudžba. Isprava je ovjerena potpisima stranaka i pečatom uslužne organizacije.

Kupcu se također mora izdati jamstveni list i potvrda-račun za numerirane dijelove koje je dostavio i ugradio servis.

Nakon prijenosa novca na blagajnu, svakako uzmite ček, inače, ako dođe do sporne situacije, nećete moći dokazati da ste platili popravak.

Svi! Možete sjesti za volan i odvesti se. Sada nije grijeh malo se opustiti i proslaviti uspješnu obnovu. A ako se kasnije pojave bilo kakvi kvarovi, tada postoje obveze jamstva.