Kod mehaničara: provjerite cijenu prije obavljanja servisa
Kamila S. iz Kempica (Pomeransko vojvodstvo) smatra da je mehaničaru platila previše za popravak automobila. No, prema riječima pravobraniteljice za zaštitu potrošača, pojedinosti usluge uvijek treba razjasniti prije početka rada.
Prije nekoliko dana stari golf 3 gospođe Camile počeo je otkazivati.
"Izgubio je snagu i kompresiju", kaže vlasnik (osobni podaci za informacije urednika).
Žena se prijavila za električara u Slupsku i istog dana odvezla auto u garažu na ulici. Borchardt.
“Ostavila sam mehaničaru telefonski broj da ga mogu nazvati kad završi posao ili ako trebam savjet o kupnji dijelova”, kaže Camila.
Nije nazvao. Tako ga je nazvala gospođa Camila. Tada je saznala da je auto već popravljen. Brzo je došla po njega.
Ispostavilo se da je mehaničar u njemu zamijenio svijeće, žice, kupolu i prst.
– Iznenadilo me da je za ovaj posao tražio 380 zlota i nije htio dati nikakva jamstva za rezervne dijelove. Kao rezultat toga, spustio je cijenu i izdao račun na 369 PLN”, kaže žena.
Zaključila je da je preplatila jer je provjeravala da će u auto-trgovinama platiti između 140 i najviše 280 PLN za dijelove koje koristi mehaničar.
Mehaničar je iznenađen ponašanjem kupca koji je u Glos došao s pritužbom.
– Gospođa je htjela da joj brzo popravim stari auto. Izvršio sam ovaj zadatak. Nije imala očekivanja oko cijene dijelova, pa sam kupio ono što uvijek kupujem. Naplatio sam joj uslugu i mislim da sam dobro odradio, tim više što sam joj dao popust, uvjerava mehaničar.
Dodaje da, ako klijent ima potraživanje, može kontaktirati mehaničarskog osiguravatelja. On može odlučiti da joj treba nadoknaditi štetu.
Ewa Kaliszewska, okružna povjerenica za zaštitu potrošača u Słupsk Starost, vjeruje da je klijent pogriješio kada je počela razgovarati s mehaničarom.
– Da je i sama htjela kupiti jeftinije dijelove, trebala je to navesti pri određivanju što će se mijenjati. Budući da su cijene robe i usluga u našoj zemlji besplatne, mehaničar ih ima pravo sam odrediti za cijelo razdoblje usluge, ako kupac prethodno nije postavio preduvjete, kaže Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
