Kako vratiti auto u autosalon pod jamstvom? U kojim slučajevima je to moguće?
Prodavatelju se može vratiti bilo koji proizvod, bilo da se radi o automobilu, perilici rublja ili čak konzervi gulaša. U Rusiji postoji čitav niz zakona koji reguliraju ovo pitanje:
- "Zakon o pravima potrošača";
- pojedini članci Građanskog zakonika - nedavno smo ih pregledali na našoj web stranici Vodi.su.
Dakle, razmislite o problemu vraćanja vozila prodavaču automobila.
Uvjeti za povrat automobila u autosalon
Zakon o pravima kupca omogućuje vam da vratite bilo koji proizvod u trgovinu u roku od 14 dana od kupnje, čak i bez potrebe za ikakvim razlogom. Mogu se opravdati jednostavno činjenicom da vam auto ne odgovara.
Uvjeti pod kojima je moguć povratak propisani su zakonom, kao i Građanskim zakonikom Ruske Federacije. Imajte na umu da se to odnosi i na kupnju od ovlaštenog distributera i na kupnju iz ruke. Glavni uvjet je da svi dokumenti o plaćanju moraju ostati u vašim rukama: kupoprodajni ugovor, faktura, ček, akt o prihvaćanju i prijenosu. Ako ti dokumenti nisu dostupni, onda možete vratiti robu prema serijskim brojevima i VIN kodu, ali to je već kompliciraniji postupak.
Prema zakonu, imate pravo vratiti automobil u salon, zahtijevati novčanu naknadu ili zamjenu vozilom jednake vrijednosti u sljedećim slučajevima:
- otkrivanje tvorničkih nedostataka;
- utvrđivanje nedostataka, čiji će popravak koštati usporedivo s kupovnom cijenom;
- odbijanje prodavača automobila da otkloni nedostatke i nedostatke u roku od 45 dana o svom trošku;
- popravci traju predugo.
Odnosno, ako automobil, grubo govoreći, ne vozi, jednostavno morate zahtijevati od prodavača da popravi kvarove ili da vam plati popravke i izvrši potrebno održavanje. Istodobno, postoji zakonodavno odobren rok od 45 dana. Ako tijekom tog vremena i dalje ne možete voziti svoj automobil, tada morate zahtijevati povrat uplaćenog iznosa. Ako zatražite pomoć inteligentnog auto odvjetnika, tada također možete procijeniti svoju moralnu štetu.
Prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, ugovor o prodaji mora sadržavati istinite podatke o tehničkom stanju vozila. Ako je ugovor sastavljen u autokući prema pravilima - novi automobil, godina proizvodnje 2016. ili 2017. itd. - ali u praksi se ispostavi da stalno kontaktirate servis kako biste otklonili tvorničke nedostatke, ovo je još jedan razlog za povratak automobila u salon.
Odnosno, brojni popravci koji se ne događaju krivnjom vlasnika, već proizvođača - to je također opravdanje za vraćanje vozila. Dakle, ako je novi automobil bio servisiran više od 30 dana godišnje, mora se vratiti.
Ali ovdje postoji nekoliko točaka:
- pravilan rad - na primjer, provaljivanje motora, o čemu smo ranije pisali na našem autoportalu;
- svo održavanje se obavlja u servisu - čak i zamjena žarulje ili prelazak s ljetnih guma na zimske (pažljivo pročitajte jamstvo i uvjete pod kojima se može odbiti).
Pokušajte ne kršiti ove točke, inače povratak može biti vrlo problematičan događaj.
Praktični savjeti
Vraćanje je prilično jednostavno. Prije svega, provjerite niste li na bilo koji način prekršili pravila jamstva. Zatim se trebate obratiti ovlaštenoj osobi prodavača automobila s izjavom u kojoj su navedeni razlozi za povrat:
- česti kvarovi;
- automobil je bio na popravku više od 45 dana;
- za godinu dana jamstva, auto je popravljan više od 30 dana;
- kvar određenih sustava: mjenjač, hladnjak, ovjes, itd.
Povrat se može izvršiti tijekom jamstvenog roka, u pravilu je to 100 tisuća kilometara ili 3 godine korištenja.
Zastupstvo mora odgovoriti na vaš zahtjev u roku od 10 dana. Ako nema pravovremenog odgovora, onda, prema zakonu, imate pravo podnijeti tužbu. Za svaki dan kašnjenja salonu se kažnjava kazna od 1% ukupne cijene vozila u trenutku prodaje. Osim toga, ako je automobil kupljen na kredit, salon će morati platiti sve vaše troškove kamata. Plus moralna šteta i troškovi suđenja.
U nekim slučajevima možda će vam trebati pomoć autostručnjaka, na primjer, ako će salon dokazati da ste sami napunili krivo ulje ili promijenili zupčasti remen u neoriginalni. U svakom slučaju, ako pobijedite u suđenju, morat ćete nadoknaditi te troškove.
Kako biste bili uvjerljiviji, zadržite sve račune, procjene, procjene troškova i rješavanje problema iz službenih servisnih stanica. Prema jamstvu, u prvih godinu-dvije popravci bi trebali biti besplatni, no obavljeni radovi bit će prikazani u dijagnostičkoj kartici.
Pobijediti u takvom slučaju, ako niste prekršili uvjete jamstva i zadržali sve dokumente o plaćanju, nije teško. Može vam se ponuditi i zamjenski automobil za novi i ekvivalentan iznos novca. Što ćete odabrati ovisi isključivo o vama.
Učitavam…
