Priče klijenata: Upoznajte Paula

Naš 10,000 XNUMX. kupac Paul je bio oduševljen kada smo isporučili njegovu sjajnu plavu Toyotu Yaris i saznali da je to dar od Cazooa!

Paul je naručio automobil u studenom 2020. i dogovorio da bude isporučen kao božićni dar njegovoj supruzi Karen, medicinskoj sestri NHS-a. Evo što je par koji se divi rekao o Cazoou.

P: Pa što te natjeralo da potražiš drugi auto?

Spol: Karen već dugo želi novi auto i mislio sam da bi bilo dobro kupiti jedan za koji sam znao da joj se sviđa i iznenaditi je njime za Božić. 

Karen: Zajedno smo gledali aute, ali nisam znala da mi planira kupiti! Kad god smo unijeli marku i model u Google, najpouzdaniji i najdosljedniji rezultat uvijek je bio iz Cazooa. Ponudili ste tako velik izbor vozila i jednom kada ste na web stranici nevjerojatno je jednostavno koristiti opcije filtera kako biste naveli ono što smo tražili, kao i istražili druge opcije. Nešto u vezi web stranice i načina na koji je dizajnirana učinilo ju je stvarno prijateljskom i pouzdanom.

P: Što je za vas bilo najbolje u iskustvu Cazooa?

Spol: Cijelo iskustvo, da budem iskren! Od pronalaska i odabira automobila do kupnje putem interneta i dostave, sve je bilo tako jednostavno. Jednostavno kupite automobil, odaberete datum i vrijeme koji vam odgovaraju, a zatim automobil stiže s nevjerojatnim stručnjakom za transfere koji je spreman dati vam potpunu sliku. Da budem iskren, cijeli proces je bio besprijekoran. Stvarno ne mogu zamjeriti.

Pitanje: Što mislite o kupnji automobila putem interneta?

Spol: Kupnja stvari putem interneta sada se čini kao druga priroda, zar ne? Ali s ovim strojem to je bio veliki novac, pa sam prethodno puno istražio, pročitao puno recenzija i ustanovio da gotovo nitko nije imao loše iskustvo s vama. Cijeli se proces činio prilično pouzdanim, a isplata te količine novca doista se nije činila rizičnom. U početku sam vjerovao tvrtki zbog svih odličnih recenzija i jer sam čim sam obavio kupnju osjetio da vaša služba za korisnike ima moju ruku i da mi je spremna pomoći u svemu.

Sedmodnevno jamstvo povrata novca učinilo mi je da se osjećam ugodnije jer sam znao da ako nešto pođe po zlu ili ako auto nije u redu, mogu ga poslati natrag i dobiti puni povrat.

Karen: Ovo je nevjerojatno, nisam znao za to! Jako pametna.

Pitanje: Jeste li ikada kupili rabljeni automobil? Ako je tako, kako se vaše iskustvo s Cazooom razlikovalo?

Spol: Prije smo kupili nekoliko rabljenih automobila i imali smo mnogo negativnih iskustava! Od gadnih prodavača koji su nas previše gurali do povratka kući i otkrića da je auto izgledao kao da je izvučen iz dvorišta Flintstoneovih, imali smo sve! Cazoo je bio potpuno drugačiji, i u svojoj ligi. Tako je predivno jednostavno i lako i tako sam vam zahvalna što ste ono što bi inače bilo stresno pretvorili u nešto uzbudljivo kako bih to mogao proći vlastitim tempom.

P: Što mislite o otpremi?

Spol: Iskustvo dostave bilo je prekrasno. Gospođa koja ga je prenijela bila je od velike pomoći i znanja. Provela me kroz svaki aspekt automobila i odgovorila na sva moja pitanja. Ništa fensi i unatoč kamerama sve je bilo vrlo prijateljski i osobno. Nazvala je prije dolaska da me obavijesti kada će točno doći i provjeriti je li sve u redu, a onda je stigla u Cazoo autotransporteru i iskrcala auto. Cijeli je proces bio tako gladak i lak. Da budem iskren, ne mogu se sjetiti niti jedne stvari koju biste mogli učiniti da poboljšate proces, bio je besprijekoran od početka do kraja.

P: Što vas je najviše iznenadilo kod Cazooa?

Spol: Nikada nismo kupili auto preko interneta, pa je cijeli proces bio pomalo iznenađenje. Ali bilo je lako, stvarno je bilo. 

Karen: Kad sam nakon Božića odvezao svoj auto na posao i pokazao ga svojim kolegama, svi su bili nevjerojatno impresionirani. Mislim da će sigurno biti više ljudi koji će koristiti Cazoo za sljedeću kupnju automobila nakon što vide koliko sam sretan sa svojim automobilom!

Spol: U budućnosti ću sigurno ponovno koristiti Cazoo. Trenutno je moj auto u redu, ali kad se ugasi, odmah ću biti na Cazoou. I za mog sina također - tek polaže vozački ispit, ali već provodi svo vrijeme na web stranici Cazooa!

P: Karen, kako si se osjećala kad si ugledala auto na Božić?

Karen: Bio sam tako nevjerojatno šokiran i zaprepašten. Na božićno jutro, Paul mi je dao omotnicu s ključevima i Cazoo brošurom unutra, a onda smo otišli pogledati auto. Bio je to zaista jedan od najnevjerojatnijih trenutaka. 

Zatim smo ušli unutra i Paul mi je pokazao video kako uzima auto. Jednostavno nisam mogao vjerovati. To nam se nikada nije dogodilo, a bilo je tako radosno ne samo dobiti auto za Božić, nego i dobiti ga na dar. Bio je to zaista poseban trenutak koji nikada neću zaboraviti. Da budem iskrena, nisam mogla vjerovati, ali sinulo mi je tek kad sam vidjela da mi se novac vratio na bankovni račun!

Radim za NHS koji pomaže u borbi protiv Covida-19 i moram pohvaliti Cazoo zbog toga koliko je cijelo iskustvo bilo prijateljsko prema Covidu. Kad sam vidio video prijenosa, bilo je jasno da ovo shvaćate vrlo ozbiljno i da uistinu nudite javnosti sigurniji način kupovine rabljenog automobila u ovim zabrinjavajućim i strašnim vremenima. Zaista pozdravljam Cazoo što se potrudio i pobrinuo se da bude sigurna i bezbrižna opcija za ljude poput mene kojima je u ovom trenutku trebao automobil da dođu na posao.

P: Kako biste u tri riječi opisali svoje iskustvo s Cazooom?

Spol: Jednostavno najbolji. 

Karen: Što je rekao!