Ovlašteni ili samostalni servis? Gdje se isplati popraviti automobil pod jamstvom i nakon njegovog isteka?

izdanje: zašto ste odlučili svoj auto popraviti baš u ovom servisu? EU direktiva kaže da možete izabrati bilo koji servis, pogotovo ako auto više nije pod jamstvom.

Gospodin Michael: Godine 2016. odlučio sam kupiti Volvo V60 T3 Momentum, udoban karavan koji zadovoljava potrebe moje obitelji. Da budem iskren, nisam znao za tu mogućnost. (GMO Direktiva – ur.) i u jamstvenom roku dao sam auto u ovlašteni servis firme. Uvijek zadovoljni razinom usluge i kvalitetom usluge. Iskreno kad dođe vrijeme za još jednu recenziju (tzv. veliki servisni pregled, kolovoz 2022. - ur.) Odlučio sam pokušati pronaći alternativu.

izdanje: Što vas je natjeralo da je tražite?

VEČERA: Kad auto više nije pod jamstvom, odlučio sam provjeriti cijene i uvjete u neovisnim servisima i možda popravak ne bude lošiji, nego jeftiniji.

R: Pa ipak, na kraju, vidim da ste se odlučili za Volvo servis...

VEČERA: Da, jer, vidite, nazvao sam nekoliko neovisnih službi, uključujući i one koje su preporučili prijatelji. Razgovor je bio ugodan, da, ali što se tiče konkretnih stvari, gotovo mi nitko nije znao dati konkretan odgovor koliko može koštati tehnički pregled mog automobila, bilo je nekih iznosa, ali uvijek s nekim limitima i rezervama. To malo razumijem, jer je teško dati ocjenu usluge bez da sam i vidio auto, pa sam izabrao tri servisa i odvezao se do njih na ozbiljniji razgovor. Kao rezultat toga, pokazalo se da čak i da su troškovi nešto niži, niti jedna neovisna služba ne može pružiti uslugu u meni prihvatljivom roku.

R: U prihvatljivo vrijeme? I što, takvi redovi?

Večer: Nnajbolje vrijeme koje sam dobio na vanjskom servisu je 2-3 tjedna. Nažalost, ne mogu si priuštiti tako dugo čekanje. Imam svoj posao, moram pratiti kontakte, narudžbe, ispunjavati ih na vrijeme. I ja puno putujem, jer, naravno, imamo internet, mobitele, ali često je najbolje riješiti problem s izvođačem tako da s njim dogovorimo sastanak. Dugotrajna odsutnost automobila bila bi mi mučna i zato što s obitelji živim izvan grada, djecu vozim u školu i vrtić.

R: Pretpostavljam da vam nije ponuđen zamjenski auto?

VEČERA: Bilo je predloženo, ali znate, kad sam kupovao auto, nisam bio odlučan oko opcije osiguranja koja bi pokrila takvu uslugu. Imao sam pomoć, naravno, ali pokrivala je hitne slučajeve, sudare itd. nije zamjenski auto u slučaju pregleda. I žena mi ima mali auto, manji, za par dana ćemo se umoriti, ali za 2-3 tjedna? Nisam si to mogao priuštiti. Osim toga, postoji još jedan problem, naša kći ima problem s alergijama. Provozajte se s njom u zamjenskom autu, u kojem se, primjerice, vozio neki ljubitelj krzna... pa, razumijete.

R: Pa da, to je veliki problem, ali jeste li pokušali dogovoriti kraći rok?

VEČERA: Dao sam sve od sebe. Nažalost, unatoč činjenici da je gotovo svugdje usluga bila vrlo ugodna, najkraći rok dostave ipak mi je bio predug. Reći ću i da mi je u jednom servisu ponuđeno da auto može biti gotov ranije, ali po višoj cijeni. Bilo je jasno da se radi o novcu, a tko god bude imao dosje, jednostavno će puno duže čekati svoj auto. Ne volim ove igrice. Dobro da ga nisam koristio, jer bi na kraju ispalo da ću ga platiti više nego u ovlaštenom servisu, a auto ću ipak duže čekati.

R: Koji datum su Vam ponudili u ovlaštenom Volvo servisu? Jeste li morali toliko čekati?

VEČERA: Zbog velikog periodičnog pregleda, moj Volvo V60 proveo je 3 dana u autosalonu u Puławskom. Ali to je sve što sam financijski pripremio svojim djelima.

R: Dobro, ali što je s troškovima, zar se toga niste bojali?

VEČERA: Ne baš, zapamtite da sam svoj Volvo od samog početka dao servisirati u Zastupstvo jer nisam znao da mogu drugačije (smijeh), ali već sam bio upoznat s ovim servisom i znao sam da mogu saznati detalje. odmah po dolasku s autom. Samo sam znao na što se trebam pripremiti. Znao sam da će biti skuplje, ali sam mogao platiti višu cijenu za kraće vrijeme usluge, što je za mene ključno. Ali da vam kažem, jako sam se ugodno iznenadio...

R: Što vas je toliko iznenadilo?

VEČERA Tijekom prethodnih posjeta gradilištu malo smo se upoznali s osobljem i podijelio sam s gospodinom Adamom. (Servisni stručnjak, Volvo konzultant - ur.) Moje avanture s drugim servisima i potraga za uštedama. Znate: inflacija. Kao stalni kupac dobio sam promociju. Pa, gospodin Adam mi je ponudio 40% popusta na rad i 20% popusta na dijelove. Također sam ga pronašao na ovoj stranici Doživotno jamstvo na Volvo dijelove.

R: I kako je završilo? Mnogo skuplje od alternativnih usluga?

VEČERA: Pa jednostavno ne! U drugom servisu koji mi je ponudio najkraće rokove i vrijeme usluge, čuo sam iznos od 160 eura. djelomično odbiti PDV). Ukratko, zahvaljujući puno kraćem vremenu koje sam proveo bez automobila, razliku sam ipak nadoknadio na poslu, zahvaljujući činjenici da sam mogao brže koristiti automobil s punim značajkama.

R: Gospodine Michal, kao što znate, željeli bismo podijeliti ovu priču s našim čitateljima. Možemo li upotrijebiti vaš račun za tehnički pregled vozila kao ilustraciju? Mi, naravno, anonimiziramo vaše osobne podatke.

VEČERA: Naravno, nema problema.

Dok EU direktiva dopušta odabir alternativnog servisa i tijekom jamstvenog roka, većina vozača se navikla na razinu i tempo ovlaštenog servisa. Siguran sam da u ovom slučaju nema potrebe provjeravati kvalitetu i pouzdanost, jer na takvim mjestima postoje strogi standardi koje postavlja proizvođač. Prema razgovoru s klijentom Volvo radionice, možete očekivati ​​i popuste, jamstva za dijelove i brzo preuzimanje automobila. Cijene se također ne razlikuju od onih koje se mogu pronaći na drugim stranicama.