Naša kultura: inovacija je sretna | Chapel Hill Sheena
Izgradnja tvrtke koja kaže da kreativnim rješenjima
"Težnja za izvrsnošću" jedna je od naših temeljnih vrijednosti. To znači ne samo da svoje rutinske zadatke obavljamo najbolje što možemo, to znači stalno razmišljati i tražiti nove i bolje načine da radimo svoj posao i služimo našim klijentima. Kako nastavljamo ići naprijed, izgradnja kulture inovacija postaje sve važnija.
Prije gotovo dva mjeseca uveli smo novu inicijativu pod nazivom Inovirajte sretnu kulturu. Osmišljen kako bi potaknuo inovacije u cijeloj tvrtki, Innovate Happy Culture potiče zaposlenike da daju nove ideje i kažu da kreativnim rješenjima.
Inspirirani tečajem Design Thinking Sveučilišta Stanford, uveli smo plan inovacije koji zaposlenicima daje jasnu sliku procesa inovacije i motivira nas da izađemo iz naše zone udobnosti, što može biti posebno izazovno u automobilskom poslovanju.
“Želimo da zaposlenici vide put koji vodi do realizacije njihovih ideja”, objašnjava Scott Jones, voditelj trgovine. "Želimo da shvate da će im se na tom putu pomoći, što ljudima daje više samopouzdanja da izraze svoje ideje."
Innovate Happy Culture brzo je dokazao svoju vrijednost, s više od 90 novih ideja koje su došli od zaposlenika u posljednjih 60 dana. Jedan od njih već je implementiran u našoj trgovini Carrboro, gdje smo otišli bez papira.
Trgovina je koristila šest do sedam listova papira po posjeti kupcu. Tijekom mozganja zaposlenici su shvatili da svaki detalj nije potreban. Mogli bismo to bez papira. Iako je prijelaz svih aspekata poslovanja s papira na papir bez papira bio svojevrsna krivulja učenja, trgovina je to vrlo brzo shvatila i sada uživa u prednostima.
“To nas je učinilo boljom trgovinom. Postali smo mnogo pažljiviji prema detaljima”, rekao je Troy Hamburg, zaposlenik trgovine Carrboro. “Kupci to vole. Osim toga, vrlo je ekološki prihvatljiv i zahtijeva mnogo manje papira, tinte i tonera.”
Razlog zašto kupci vole inicijativu bez papira je taj što je poboljšala vezu između trgovine i kupca. Zaposlenici sada mogu slati tekstualne poruke ili fotografije e-poštom o problemima s popravkom ili održavanjem koje bi možda željeli riješiti i lako ih riješiti nakon posjeta.
Tvrtka je pohvalila inicijativu bez papira, a u tijeku su planovi za njezino uvođenje u sve trgovine. Uostalom, jedna od naših drugih temeljnih vrijednosti je da pobjeđujemo kao tim, a to je također ključ Inoviranja sretne kulture. “Ovo je putovanje koje idemo zajedno. Radimo zajedno kako bismo uspjeli i izgradili naš tim,” rekao je Scott Jones.
Idući naprijed, Innovate Happy Culture pridonijet će rješavanju postojećih problema pomažući u stvaranju novih ideja. Sve trgovine sudjeluju u građanskoj inicijativi i predane su učenju, rastu i uvažavanju doprinosa svakog zaposlenika. Veselimo se što ćemo vidjeti kako ćete u svojim budućim posjetama doživjeti prednosti ovog doprinosa.
Natrag na resurse
