Priče klijenata: Upoznajte Dougieja
sadržaj
- Pitanje: Kako ste se osjećali kada ste vidjeli da se Cazoo nosač automobila zaustavlja do vaše kuće?
- P: A kako ste se osjećali kada ste shvatili da ste postali naš 1000. kupac i dobili svoj Cazoo automobil besplatno?
- P: Zašto ste odabrali Cazoo automobil?
- P: Što vam je važno kada tražite auto?
- Pitanje: Što mislite o kupnji automobila putem interneta?
- P: Jeste li se osjećali podržani od strane našeg tima za korisničku podršku?
- P: Za što ćete koristiti svoj automobil?
- P: Jeste li se uspjeli počastiti nečim lijepim novcem koji ste uštedjeli osvojivši automobil?
- P: Biste li preporučili Cazoo svima koji žele kupiti rabljeni automobil?
- P: Kako biste opisali Cazoo u tri riječi?
Dougieju smo postavili nekoliko pitanja nakon njegovog velikog iznenađenja u ožujku i naš Kazookeeper rado je podijelio svoja razmišljanja s nama.
Pitanje: Kako ste se osjećali kada ste vidjeli da se Cazoo nosač automobila zaustavlja do vaše kuće?
O: Uzbuđen, vrlo uzbuđen! Nisam bio nervozan zbog svih sjajnih recenzija koje sam pročitao na internetu.
P: A kako ste se osjećali kada ste shvatili da ste postali naš 1000. kupac i dobili svoj Cazoo automobil besplatno?
O: Nisam mogao vjerovati, briznuo sam u plač. Bio sam šokiran. Nisam mogao vjerovati da mi se ovo događa. Bio sam jako dirnut.
Kad je auto stigao i izgledao je točno kao na slikama, apsolutno besprijekorno, već sam bio toliko uzbuđen i zadovoljan. Stoga, kada su mi rekli da mi ga daju besplatno, bio sam šokiran, ali tako sretan! Tada sam briznula u plač. Rado sam platio punu cijenu, pa sam je dobio besplatno - kako ne bih bio sretan!
P: Zašto ste odabrali Cazoo automobil?
O: Tri su glavna razloga zašto sam odabrao Cazoo automobil. Prvi razlog je taj što je servis bio smeće u zastupnicima koje sam posjetio.
Drugi razlog je bila 7-dnevna garancija povrata novca - znao sam da ću, ako nisam zadovoljan automobilom kad je stigao, imati 7 dana da ga pošaljem natrag radi besplatnog preuzimanja i povrata novca.
Treći razlog je koliko ste bili iskreni u pogledu bilo kakvih ogrebotina ili oštećenja. Kada pogledate slike na internetu, većina ljudi skriva sve nedostatke, ali Cazoo je iskren i ističe ih. Čak i ako je riječ o ogrebotini ili sitnom tragu, bili ste vrlo otvoreni i iskreni.
P: Što vam je važno kada tražite auto?
O: Najvažnije mi je pri kupnji automobila osigurati da naš pas rado stane straga. Kad god idemo tražiti auto, psa povedemo sa sobom, a ako može ući u prtljažnik i ima dovoljno mjesta za njega, onda ćemo uzeti u obzir auto.
Testirao sam oko tri ili četiri automobila na drugim mjestima i usluga je tamo bila tako užasna, a auti su očito testirani mnogo puta i nakon toga nisu očišćeni. Odlučio sam potražiti online i tada sam našao Cazoo.
Pitanje: Što mislite o kupnji automobila putem interneta?
O: Recenzije na internetu su vrlo pozitivne i ljudi su rekli da su imali sjajno iskustvo s Cazooom. Također sam vidio puno oglasa koji su mi dali povjerenje da je ovo pouzdana tvrtka i da će biti bez rizika, ne samo zbog 7-dnevnog jamstva povrata novca, već i zbog toga što je tvrtka financijski stabilna.
P: Jeste li se osjećali podržani od strane našeg tima za korisničku podršku?
O: Kada sam obrađivao plaćanje automobila, na ekranu se pojavila poruka o pogrešci. Bio sam zbunjen i pomalo zabrinut za svoj kreditni limit. Nazvala sam podršku i rekli su mi da ima neke veze s mojom bankom jer uplata nije prošla. Nazvala sam banku i mislili su da se radi o prevari jer već dugo nisam koristio kreditnu karticu i velika je transakcija.
Međutim, čak i nakon razgovora s bankom, transakcija još uvijek nije prošla, pa sam ponovno nazvao Cazoo i rečeno mi je da će auto biti rezerviran za mene nekoliko dana dok se problem ne riješi. Osoba za podršku bila je od velike pomoći i razumijevanja. Napokon sam izvršio plaćanje u ponedjeljak i mislim da je ovo kašnjenje ono što me učinilo mojim 1000. kupcem! Bio sam vrlo zadovoljan uslugom za korisnike jer me uvjeravao u niz različitih stvari i otišao iznad i dalje.
P: Za što ćete koristiti svoj automobil?
O: Uglavnom putujem na posao, ali i u slobodno vrijeme, poput šetnje psa i slično. Tražio sam drugi auto jer je trebao mojoj ženi. Prvo sam planirao otići u mirovinu, pa sam joj namjeravao dati još jedan auto, ali na kraju nam je oboje trebao.
P: Jeste li se uspjeli počastiti nečim lijepim novcem koji ste uštedjeli osvojivši automobil?
O: Moja kćer se udaje pa sam joj dao puno novca da potroši na vjenčanje. Trebala se udati u kolovozu 2020., ali je zbog karantene i svega prebačena za svibanj sljedeće godine. Bila je tužna zbog toga što je morala odgoditi svoje vjenčanje, pa ju je dodatni novac za iduću godinu malo razveselio – nadamo se!
P: Biste li preporučili Cazoo svima koji žele kupiti rabljeni automobil?
O: Savjetovao bih im da koriste Cazoo, ne zato što sam dobio svoj auto besplatno, već zato što je siguran, jednostavan i postoji tako velik izbor automobila između kojih možete birati. Ako ga ne možete pronaći na web stranici Cazooa, po mom mišljenju, teško da ćete ga naći negdje drugdje! Svima s kojima sam radila ispričala sam svoje iskustvo i nisu mogli vjerovati!
P: Kako biste opisali Cazoo u tri riječi?
O: Sigurno, jednostavno i vrlo korisno.
