Što učiniti nakon točenja goriva loše kvalitete?
Postanite žalitelj - evo savjeta za vozače koji imaju problema s motorom automobila od zadnje benzinske postaje. Zbog takve pritužbe inspektori Trgovinske inspekcije mogu se pojaviti na "sumnjivoj" benzinskoj postaji.
Potvrde li da je gorivo koje se tamo stvarno prodaje nekvalitetno, vlasnik postaje morat će se obrazlagati tužiteljstvu, a u ekstremnim slučajevima može i izgubiti dozvolu za rad.
Tijekom protekle 3 godine, vozači u Šleskom vojvodstvu prilično su nerado koristili ovaj mehanizam. Prema riječima Katarzyne Kelar, glasnogovornice Trgovačkog inspektorata u Katowicama, institucija je prošle godine zaprimila 32 pritužbe na kvalitetu goriva. Usporedbe radi, godinu dana ranije bilo ih je 33, a 2009. - 42. Znači li to da vozači u našim krajevima ne moraju brinuti što se slijeva u rezervoar?
Odgovor na to pitanje nalazi se u prije nekoliko dana objavljenom izvješću Ureda za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača. Pokazuje da više od 5 posto ulja i benzina na postajama pregledanim prošle godine (nasumično ili na zahtjev) ne zadovoljava standarde kvalitete. Naša je regija iznad državnog prosjeka - kod nas je postotak nekvalitetnih goriva u obje ove kategorije (lož ulje, benzin) premašio 6 posto (uključujući UNP i biogoriva, međutim, pada na manje od 5 posto).
Rezultati izvješća pokazuju da vozači "nanjuše" vezu između nedavnog točenja goriva i iznenadnog gušenja motora automobila. Ispostavilo se, primjerice, u pokrajini Šleskoj da je gotovo 13 posto postaja koje su vozači ili policija smatrali "sumnjivima" zapravo prodavalo nekvalitetno gorivo (u ovu skupinu spadaju i "recidivisti" koji su u prošlosti kažnjavani za slične postupke ). U tom pogledu prednjačimo - samo Warmia-Mazury, Kujawsko-Pomorskie i Opole imaju više nedostataka s kontrolorima stanica. U međuvremenu, kako nas podsjeća Katarzyna Kelar, prodaja goriva niske kvalitete je zločin.
"Ako otkrijemo takvu situaciju, automatski prenosimo slučaj tužiteljstvu", kaže Kilar. Ipak, priznaje da ne u svakom slučaju istražitelji izriču novčane kazne vlasnicima takvih postaja.
Intervju s Agnieszkom Majchrzak iz Uprave za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača
Što vozač treba učiniti ako posumnja da ima nekvalitetno gorivo?
Ako mu je ostala potvrda, može podnijeti prigovor vlasniku stanice. Ako to ne priznaje, onda može braniti svoja prava na sudu.
Kako vas "potaknuti" da obavite inspekcijski nadzor u takvoj postaji?
Možete nam prijaviti benzinsku crpku koja prodaje gorivo niske kvalitete putem posebnog obrasca objavljenog na našoj web stranici. Takve signale prima i Trgovinska inspekcija.
Postoji li "granica za reklamacije" koja se mora prekoračiti da biste preuzeli kontrolu?
Ne. Ne postoje stroga pravila u tom pogledu. Za nas je svaka pritužba kupaca vrijedan izvor informacija.
