Auto kredit u Sberbank - recenzije kupaca. pozitivne i negativne povratne informacije.

Najveća banka u Rusiji je Sberbank, ona je ispred svih ostalih bankarskih organizacija u svim aspektima: ima najviše poslovnica u zemlji, bankomata i, sukladno tome, u Sberbanku se opslužuje ogroman broj ljudi.

Nekoliko puta smo na Vodi.su raspravljali o temi bankovnih kredita za automobile i izravno razgovarali o kreditima za automobile od Sberbanka. I u ovom članku želimo analizirati recenzije kupaca - onih koji su već uzeli kredite za automobile od ove banke - možda će ovaj članak biti koristan onima koji se planiraju pokloniti i dobiti zajam za automobil.

Ranije smo već analizirali povratne informacije od kupaca VTB 24 i na temelju toga došli smo do zaključka da su recenzije pozitivne ili negativne. Međutim, ako uzmemo u obzir bilo koji od njih, možemo to vidjeti veliki dio pozitivnih recenzija napisan je po narudžbi - Slažem se da je ovo dobra reklama. A većina negativnosti proizlazi iz činjenice da ljudi nepažljivo čitaju ugovor, iako neke recenzije opisuju stvarne situacije koje se događaju u našem društvu:

• hrabarski odnos prema kupcima;
• dugi redovi;
• birokracija, kada zbog jednog papirića morate provesti cijeli dan i hodati u začaranom krugu od jednog ureda do drugog;
• elementarne greške neiskusnog osoblja.

Pozitivne povratne informacije o kreditima za automobile od Sberbanke

Helena iz Sankt Peterburga piše:

“Odlučio sam uzeti kredit za auto. Kontaktirao sam Sberbank. Ljubazno osoblje mi je sve detaljno ispričalo. Skupio sam sve dokumente i kredit je vrlo brzo odobren. Ona je pridonijela 15 posto troška u autosalonu, bilo je oko 100 tisuća (odakle zaključujemo da je Elena kupila jeftin auto za 650-700 tisuća). Obećana je kamata od 15.5%, a u stvarnosti je ispala nešto više. Sve mi se svidjelo, unatoč manjim nedostacima.”

Koji su nedostaci - Elena ne piše, ali glavna stvar je da je djevojka bila zadovoljna.

Još jedan primjer pozitivne povratne informacije od nekog Casper iz Moskve:

“Upao sam u državni program za auto kredite, uzimajući u obzir državne subvencije, kredit je izašao na 9%. Podigao sam kredit 2013. godine i vrlo brzo ga otplatio. Nije bilo pritužbi na banku, samo je bio jedan dovratak - u poslovnici u kojoj sam bio vezan, radili su popravke i zbog toga nisam stigao na vrijeme uplatiti sredstva na račun pa su mi naplatili kazna (ali samo u drugoj poslovnici ili putem Internet bankarstva Ne možete uplatiti novac? Općenito, dovoljno je za sve, samo je šteta što je takav državni program već zataškan.”

Takvih recenzija ima još na desetke. Naravno, ne znamo jesu li to stvarna svjedočanstva ili ih je neki konzultant izmislio u svom uredu da privuče ljude.

Mnogo je zanimljivije čitati negativne kritike o kreditima za automobile iz Sberbanke, jer ih nitko ne plaća (možda samo konkurenti). Osim toga, osoba koja je ogorčena zbog nečega vjerojatnije će sjesti za svoje računalo i podijeliti svoje probleme s drugima. I još jedna značajka negativnih povratnih informacija je da se ljudi ne skrivaju iza nadimaka, već točno navode svoje podatke.

Negativne recenzije o kreditima za automobile od Sberbanke

čavao, Kazan:

“Dali smo kredit od 280 tisuća po državnom programu još 2011. godine. Po dogovoru mi je oduzeto 7,5 posto, a država je nadoknadila 5,5 posto. Stalno smo pokušavali platiti veliki iznos kako bismo što prije isplatili, ali kada je godinu dana kasnije preračunao stanje, pokazalo se da još uvijek dugujemo ne 30, već 60. Na naša pitanja odgovoreno je da je državni program poništeno i otpisano je ne 7.5 posto, već svih 13. Onda se ispostavilo da sam kupio jadnu Ladu Prioru u osnovnoj konfiguraciji ne za 330 tisuća, uz preplatu, već za 400? Jednom riječju, nezadovoljan sam bankom, a još više uslugom.”

Zanimljiva situacija. U ugovoru se obično navodi da banka može mijenjati uvjete ugovora, ali na to mora upozoriti i dužnika kako bi on mogao izvući zaključke. Kad bismo živjeli u pravnoj državi, gdje je zakon iznad svega, onda bi Nail lako mogao ići na sud, osim ako, naravno, išta nije zabrljao.

Andrey Nikolaevich, St. Petersburg:

“Zajam za auto dobili smo 2010. godine u Sankt Peterburgu, iako i sami živimo u Kirovsku. Supružnik je bio angažiran na otplati, zbog toga je morala stalno putovati u Sankt Peterburg. Odlučili smo otvoriti račun u Kirovsku za otplatu, kako ne bismo klatili naprijed-natrag. Banka je na to pristala, plaćali smo si 17 tisuća mjesečno. Ali jednom su nazvali iz Moskve i rekli da imamo kašnjenje. Požurio sam to shvatiti - pokazalo se da je rok dužničke obveze istekao, trebalo ju je obnoviti na vrijeme i dužnik je to bio dužan pratiti. Kazna je bila mala - tristo tisuća - ali šteta što nas banka nije na to upozorila. Rezultat je iskvarena priča. Za uslugu - loše.

U slučaju žalbe, banka će početi objašnjavati da je bilo potrebno pažljivo pročitati sve dokumente, možda su u pravu, ali ne zaboravljaju poslati SMS ili nazvati zbog dugova, ali vas ne mogu podsjetiti isteka dužničke obveze.

Mnogo je drugih recenzija u kojima su ljudi ogorčeni što im nije odobren kredit, s računa im je terećeno više novca, nisu uručeni na vrijeme i zbog toga je došlo do kašnjenja itd. Često su krivi sami klijenti, ali banka bi sve te pritužbe mogla saslušati i poduzeti mjere.

Učitavam…